Promocja sklepu to dziś więcej niż reklamy — to synchronizacja marketingu, sprzedaży i operacji, żeby działania przynosiły powtarzalne wyniki. Poniżej pięć konkretnych porad, które możesz wdrożyć od ręki, oraz jak ERP może to upraszczać.
1) Skoncentruj kampanie na segmentach klientów, nie na „masówce”
Zamiast jednego dużego mailingu, przygotuj kampanie skierowane do grup o podobnym profilu: nowi klienci, klienci wracający, porzucający koszyk, top-klienci. Personalizacja zwiększa otwieralność i konwersję. Źródła ruchu i zachowania na stronie powinny decydować o treści i czasie wysyłki.
Jak ERP pomaga: moduł do automatyzacji marketingu pozwala budować reguły (np. „porzucony koszyk → seria przypomnień w określonym czasie”) i wysyłać spersonalizowane wiadomości automatycznie, bez ręcznego eksportu list. Dzięki integracji CRM możesz konwertować reakcje bezpośrednio na zadania sprzedażowe.
2) Przywróć porzucone koszyki natychmiast — tempo ma znaczenie
Badania i praktyka pokazują, że przypomnienie wysłane w ciągu pierwszej godziny po porzuceniu działa najlepiej. Zadbaj, by komunikat przypominał o wartościach (korzyść, opinie, szybka dostawa), a nie tylko o produkcie.
Jak ERP pomaga: integracja sklepu z modułem marketingowym pozwala uruchamiać sekwencje natychmiast po zdarzeniu „porzucony koszyk” i automatycznie segmentować kontakty według reakcji (otworzył/nie otworzył, kliknął/nie kliknął). To eliminuje opóźnienia i ręczną obsługę kampanii.
3) Unikaj braków magazynowych — to realne straty konwersji
Promocja bez kontroli stanu to puste kliknięcia — jeśli produktu nie ma, klient szybko odejdzie. Monitoruj stany i ustaw powiadomienia o uzupełnieniu oraz automatyczne uzupełnianie zamówień do dostawcy.
Jak ERP pomaga: system magazynowy umożliwia śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym, konfigurację reguł uzupełniania i automatyczne przypomnienia lub tworzenie zamówień u dostawców. Dzięki temu możesz prowadzić akcje promocyjne z pewnością, że dostępność produktów jest kontrolowana.
4) Mierz skuteczność w konkretnych KPI i automatyzuj raporty
Samo „więcej ruchu” to za mało — stawiaj KPI: CPC, ROAS, konwersja koszyka, wartość zamówienia, koszty zwrotów. Raporty powinny być automatyczne i dostępne dla zespołu marketingu i logistyki.
Jak ERP pomaga: centralne dashboardy łączą dane z e-sklepu, marketingu i sprzedaży, co umożliwia szybkie porównania kampanii i produktów. Automatyczne raporty i alerty skracają czas reakcji i ułatwiają optymalizację budżetu reklamowego.
5) Połącz komunikację wielokanałową i śledź ścieżkę klienta
Klient może trafić na stronę przez reklamę zewnętrzną, wrócić z mailingu i ostatecznie kupić przez urządzenie mobilne. Zbieraj i łącz te źródła, by nie tracić wiedzy o ścieżce konwersji.
Jak ERP pomaga: integracja kanałów (strona, mail, CRM, sprzedaż) umożliwia śledzenie źródła każdego zamówienia, ocenę efektywności kanału i automatyczne tworzenie leadów lub ofert na podstawie zachowania użytkownika. To pozwala optymalizować budżet i treści pod realne ścieżki klientów.
Skuteczna promocja sklepu to dziś połączenie precyzyjnych kampanii, kontroli operacji i szybkiego reagowania na zachowanie klienta. Wprowadzenie automatyzacji marketingowej, pełnej integracji e-commerce z CRM i zarządzaniem magazynem pozwala zamienić jednorazowe akcje w powtarzalny wzrost sprzedaży. Jeśli chcesz — mogę rozwinąć którąś poradę i podać konkretne ustawienia automatyzacji w systemie ERP do wdrożenia.